Políticas de Trocas e Devoluções

Você comprou algum produto na Satori Decoração e Estamparia Artesanal e amou? 
Ficamos super felizes!
Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona. Respeitamos nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor:
 
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do email contato@satoridecoracao.com.br
 
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
 
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
 
O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
 
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos podem ocorrer) comunique por e-mail através do email contato@satoridecoracao.com.br informando o produto e o defeito, com uma foto anexada em que o defeito apareça claramente. Na descrição de cada produto do site deixamos o cliente ciente de que como se trata de um produto artesanal e feito à mão, é natural que possam haver manchas ou imperfeições no produto. Estas não serão consideradas defeitos por nós.
 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta original.
 
A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. A Satori Decoração e Estamparia Artesanal pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
 
No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
 
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Satori Decoração e Estamparia Artesanal enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
 
Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
 
Não trocamos produtos que estão na liquidação.
 
Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@satoridecoracao.com.br